Les interventions doivent vous permettre de rester à votre domicile avec le maximum de sécurité. Pour ce faire, certaines règles doivent être respectées :

→ Si vous ne pouvez plus ouvrir votre porte pour accueillir nos intervenants, nous acceptons, après signature d’une autorisation écrite, que vous remettiez vos clés à l’entreprise. Celles-ci seront enregistrées, numérotées (pas de mention de votre nom sur le trousseau). A chaque remise de clés aux intervenants, nous faisons signer une attestation engageant leur responsabilité.

→ Si vous ne répondez pas lorsque l’intervenant se présente, il lui est demandé de prévenir l’entreprise: nous cherchons alors à entrer en contact avec vous ou avec l’un de vos proches ; en cas de doute, nous demandons l’intervention des pompiers afin de vérifier que vous n’avez pas été victime d’une chute ou d’un malaise.

N’oubliez donc pas de nous prévenir si vous vous absentez.

→ Identité de l’aide à domicile: afin de vérifier celle-ci, il convient de lui demander avant son entrée dans les lieux de présenter son badge avec sa photo ainsi que la feuille de présence qui lui a été remise par le responsable de secteur.

→ Dispositif en cas d’événement exceptionnel (canicule, épidémie de grippe, COVID 19 par exemple) : une information est diffusée à tous les intervenants précisant la conduite à tenir. Le cas échéant des moyens supplémentaires pourront être mis en œuvre à la demande des usagers.